Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, debes contactarnos en: slimmvoraa@gmail.com.
📦 Condiciones de devolución
Los productos deben devolverse en un estado adecuado, habiendo sido utilizados únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Siempre que sea posible, se recomienda devolver los artículos en su embalaje original.
Nos reservamos el derecho de aplicar una reducción en el reembolso si el producto presenta un uso más allá de lo necesario.
🚚 Proceso de devolución
Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones sobre cómo enviar el producto.
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
Dirección de devolución: [INSERTAR DIRECCIÓN]
💸 Costes de devolución
El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en casos de producto defectuoso, dañado o error en el pedido.
⚠️ Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados
- Bienes perecederos
- Tarjetas regalo
🔁 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago en un plazo de hasta 14 días.
Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de su devolución.
🇪🇺 Cláusula para clientes de la Unión Europea
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo mínimo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la legislación aplicable.
Este derecho se aplicará incluso si las condiciones generales de esta política establecen un plazo superior.
⚖️ Cumplimiento legal
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor según la legislación local aplicable en su país de residencia.